Hoe Hotel des Nordens tijd en geld bespaart in het hoog- en laagseizoen  

Het Duitse Hotel des Nordens nodigt al sinds de jaren 1960 vakantiegangers uit om te ontspannen en de prachtige Oostzeekust te verkennen. Het hotel ligt vlak bij de Deense grens en is het ideale startpunt om de nabijgelegen havenstad Flensborg te ontdekken. 

Het zomerseizoen bracht altijd uitdagingen met zich mee op het gebied van afwezigheidsbeheer en personeelsplanning. Zoals voormalig General Manager Ricco Alvarez zich herinnerde, kwam dit omdat het vorige workforce management een mix was van Excel en een ouderwetse prikklok. 

Om hier verandering in te brengen, koos het hotel - dat al lange tijd lid is van de hotel operator HR Group - in 2010 voor tamigo's naadloze en digitale workforce management.

Volgens Ronny Wilke, administratief manager, heeft de omschakeling resultaat opgeleverd.

Naast een effectieve personeelsplanning heeft Hotel des Nordens nog meer aandacht kunnen besteden aan een soepel HR-management. Een uitstekende gastervaring staat en valt immers met betrokken medewerkers.  

"Onze medewerkers zijn een stuk gemotiveerder en tevredener. Daar zijn veel redenen voor. Bijvoorbeeld de ongecompliceerde verzuimaanvraag, de eenvoudige dienstwisseling, de transparantie en alle informatie die ze nu ontvangen."  

Daarnaast heeft het hotel speciale aandacht voor eenvoudige en transparante communicatie:  

 "Onze communicatie is absoluut verbeterd", zegt Ronny. “Vandaag communiceren we belangrijk nieuws gemakkelijk op de voorpagina, net als initiatieven om medewerkers te betrekken, zoals de werknemer van de maand. Het is geweldig om alle medewerkers via tamigo te kunnen bereiken."