Como a Bijou Brigitte poupou aos seus managers horas de reporting
Bijou Brigitte decidiu rever os processos de RH e Operações na Alemanha a partir do zero. Resultado?
Uma mudança a nível global para maior flexibilidade, agilidade e confiança.
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O que ganharam
com tamigo
Redução de trabalho administrativo para os managers
Registo
de horas
centralizado
Eficiência na comunicação
interna
De clássicos intemporais, a peças modernas, Bijou Brigitte é sinonimo de joalheria e moda há mais de 60 anos. Fundada em Hamburgo em 1963, a empresa possui cerca de 900 lojas em todo o mundo e aproximadamente 400 na Alemanha.
Com cada nova subsidiária, a carga administrativa aumenta tanto para a sede como para as lojas. Este é o motivo pelo qual os processos internos necessitavam de ser modernizados.
Philipp Schockenhoff entrou na Bijou Brigitte em 2018 como Team Leader no departamento de RH na sede, e a adoção de um sistema moderno de Workforce Management rapidamente passou a fazer parte da agenda. Os processos antigos não estavam à altura das necessidades.
“Todas as escalas, folhas de ponto, e pedidos de férias eram enviados pelos District Managers por email. HQ tinha que os aprovar e devolver à subsidiária. Uma quantidade incrível de trabalho administrativo.”
Philipp Schockenhoff
HR Team Leader, Bijou Brigitte
Comunicação lenta e ineficiente ente sede e subsidiárias
A comunicação interna na Bijou Brigitte era de uma forma geral lenta por email ou mesmo correio. A informação frequentemente não chegava aos colaboradores.
"Apenas os Store Managers recebiam informação diretamente. Na sede tínhamos que confiar que essa comunicação fluía de forma correta e que eram distribuídos os documentos corretos. Nunca sabíamos realmente."
Phillip sabia que estava na altura de um novo sistema. Necessário retirar a carga administrativa dos responsáveis de subsidiária e District Managers, e melhorar a comunicação dentro da organização.
As lojas da Bijou Brigitte na Alemanha usam tamigo desde finais de 2019, e em Portugal desde o início de 2024. Os resultados falam por elas mesmos.
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"Hoje, quando alguém fala com a Sede, podemos olhar para a mesma informação em conjunto. Acabamos com o papel, e tudo flui de forma digital. Não existem inconsistências. Isto contribui para mais transparência, segurança e confiança.”
Philipp Schockenhoff
HR Team Leader, Bijou Brigitte
Mais tempo para o que é importante
No passado os Store Managers desperdiçavam muito tempo na preparação do fecho do mês. Hoje o processo é muito mais rápido.
"Os Store Managers poupam uma incrível quantidade de tempo na preparação dos relatórios mensais. Em vez de um dia inteiro, necessitam apenas de uns minutos, pois o processo é muito mais simples e flexível."
O departamento de RH também tem significativamente mais tempo. Antes Payroll demorava uma semana inteira por mês, agora demora apenas algumas horas.
A adoção de tamigo despoletou a mudança em toda a companhia.
Conclusão do Phillip: "Ninguém que ficar sem tamigo. As vantagens são muitas na sua utilização." E isto é exatamente o motivo por que a Bijou Brigitte decidiu implementar tamigo nos outros países da Europa.
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